Entrega y devoluciones gratuitas
En Francia continental y Europa, es gratis. Fuera de Francia y Europa, los costes se calcularán en función del peso y del destino. Todas nuestras entregas están aseguradas.
Envío gratis
La entrega es gratuita en toda Francia y en toda la Unión Europea.
Fuera de estos países, no dudes en contactar con nosotros en rosa@rosamaitea.com , te informaremos del precio de envío y coordinaremos la entrega por ti.
Plazo de entrega
En stock: si las joyas que desea están disponibles en nuestro stock, podemos enviárselas en un plazo de 72 horas en Francia y de 7 días en Europa, con nuestro transportista seguro.
Reserva : Si la joya no está en stock, puedes reservarla.
Cuando se le ofrece una pieza para pre-pedido es porque aún no ha sido fabricada: nosotros la fabricaremos por usted. Espere un plazo de entrega de 6 a 8 semanas.
La fecha estimada de entrega se indicará en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Te mantendremos informado del proceso de creación de tus joyas enviándote un correo electrónico personalizado en cada etapa de creación.
Grabado: Si desea agregar un grabado a sus joyas, espere 2 semanas adicionales.
Entrega segura
Su paquete está asegurado por el valor de sus joyas. La entrega será realizada por Colissimo , un transportista nacional reconocido por su confiabilidad y utilizado por muchas marcas. Tiene la garantía de que su paquete le será entregado personalmente contra firma. Finalmente, el paquete se envía con total confidencialidad (sin mención aparente de la marca y el producto).
Entrega por mensajería
La entrega por mensajería es posible de lunes a viernes (excepto festivos) en el centro de París y en los suburbios cercanos (Aubervilliers, Bagnolet, Boulogne, Charenton, Clichy, Courbevoie, Gentilly, Issy Les Moulineaux, Ivry sur Seine, Kremlin Bicêtre, Levallois, Les Lilas, Malakoff, Montreuil, Montrouge, Neuilly-sur-Seine, Saint-Mandé, Pantin, Pré-Saint-Gervais, Puteaux, Saint-Ouen, Vanves, Vincennes).
Los importes de esta entrega son:
- París intramuros: 20€
- Cerca de las afueras: 30€
La entrega por mensajería no está marcada por razones de seguridad y su paquete se le entregará en persona.
Una vez que elijas esta forma de envío y tu pedido esté validado, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo más rápidamente posible por teléfono para acordar contigo el día y hora de llegada de tu mensajero.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nosotros haciendo clic aquí .
Devoluciones gratis
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Somos responsables de los costos de devolución. Puede utilizar la etiqueta Colissimo adherida a su paquete para este propósito.
Envíanos un email a rosa@rosamaitea.com y te enviaremos el Información requerida. Volveremos a acreditar el método de pago que utilizó para pagar su pedido tan pronto como hayamos recibido y verificado el producto devuelto en su bolsa y caja originales.
Para obtener información detallada, haga clic aquí: política de cambios y devoluciones.