Devolución y cambio gratuitos
Somos conscientes de que comprar joyas puede resultar difícil y estresante cuando se realiza de forma remota. Para que puedas probarte tus joyas tranquilamente en casa y estar seguro de que te darán total satisfacción, te ofrecemos la posibilidad de devolvérnoslas de forma gratuita.
Devolución gratuita
Puede devolvernos sus joyas sin cargo para obtener un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de las joyas, a menos que las joyas hayan sido grabadas .
Casos de devolución
Si no está satisfecho con las joyas que recibió y desea devolverlas para obtener un reembolso, esta es una devolución final.
No estás satisfecho con la joya que recibiste y deseas cambiarla por otro modelo, esto es un intercambio.
Condiciones de devolución
Todas las joyas de la Unión Europea (DOM TOM incluido) se benefician de la garantía de devolución de 14 días siempre que:
- Las joyas deben estar en perfecto estado y no haber sido usadas.
- La joya no ha sido redimensionada.
- En caso de pedir varias joyas, la devolución final sólo podrá aplicarse a una joya (esta condición se ha introducido para protegernos de abusos).
- La joya ha sido devuelta dentro de los 14 días siguientes a su recepción - “se toma como prueba el matasellos”.
- La joya se devuelve en su caja y estuche originales.
Para las joyas entregadas en los territorios franceses de ultramar, la devolución y el cambio también son posibles, pero el proceso llevará más tiempo y puede generar posibles costos aduaneros adicionales.
¡La devolución dentro de los 14 días es un servicio absolutamente gratuito! Los gastos de devolución corren a cargo de Rosa Maïtea para los siguientes países: Francia metropolitana y territorios de ultramar, Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia.
El paquete que nos devuelves está automáticamente asegurado por Rosa Maïtea, por lo que no tienes que contratar ningún seguro adicional. Sólo recuerde conservar el albarán de envío que acredite que nos ha devuelto las joyas.
Se incluirá una guía de devoluciones con su paquete.
Pero si tienes alguna duda o quieres hablar con nosotros no dudes en enviarnos un email a rosa@rosamaitea.com