Livraison et Retour Gratuits
En France Métropolitaine et en Europe, c’est gratuit. Hors de France et Europe les frais seront calculés en fonction du poids et de la destination. Toutes nos livraisons sont assurées.
Livraison gratuite
La livraison est gratuite partout en France et dans toute l'Union européenne.
En dehors de ces pays, n'hésitez pas à nous contacter à rosa@rosamaitea.com, nous vous informerons du prix de la livraison et organiserons la livraison pour vous.
Délais de livraison
En stock : si le bijou que vous souhaitez est disponible dans notre stock, nous pourrons vous le faire parvenir sous 72h en France et 7 jours en Europe, avec notre transporteur sécurisé.
En Précommande : Si le bijou n'est pas en stock vous pouvez le précommander.
Lorsqu'une pièce vous est proposée en précommande, c’est parce qu’elle n’a pas encore été fabriquée: nous allons la fabriquer pour vous. Comptez un délai de livraison de 6 à 8 semaines.
La date de livraison estimée sera indiquée dans l’e-mail de confirmation de votre commande. On vous tiendra informés du processus de création de votre bijou avec l’envoi d’un mail personnalisé à chaque étape de création.
Gravure : Si vous souhaitez ajouter une gravure à votre bijou, comptez un délai supplémentaire de 2 semaines.
Livraison sécurisée
Votre colis est assuré à hauteur de la valeur de votre bijou. La livraison sera effectuée par Colissimo, transporteur national reconnu pour sa fiabilité et utilisé par de nombreuses marques. Vous avez la garantie que votre colis vous sera remis en mains propres contre signature. Enfin, le colis est envoyé en toute confidentialité (aucune mention apparente de la marque et du produit).
Livraison par coursier
La livraison par coursier est possible du lundi au vendredi (hors jour férié) pour Paris intra-muros et proche banlieue (Aubervilliers, Bagnolet, Boulogne, Charenton, Clichy, Courbevoie, Gentilly, Issy Les Moulineaux, Ivry sur seine, Kremlin Bicêtre, Levallois, Les Lilas, Malakoff, Montreuil, Montrouge, Neuilly-sur-Seine, Saint-Mandé, Pantin, Pré-Saint-Gervais, Puteaux, Saint-Ouen, Vanves, Vincennes).
Les montants de cette livraison est de :
- Paris intra-muros : 20€
- Proche banlieue : 30€
La livraison par coursier est entièrement banalisée pour des raisons de sécurité et votre colis vous sera remis en main propre.
Dès lors que vous choisissez ce mode de livraison et que votre commande est validée, notre service client vous contactera au plus vite par téléphone pour convenir avec vous du jour et de l’heure d'arrivée de votre coursier.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.
Les retours gratuits
Les demandes de retour doivent être faites dans les 14 jours de la réception de votre commande. Nous prenons les frais de retour à notre charge. Vous pourrez utiliser l’étiquette Colissimo jointe à votre colis à cet usage.
Envoyez-nous un mail à rosa@rosamaitea.com et nous vous enverrons les informations nécessaires. Nous recréditerons le moyen de paiement que vous avez utilisé pour le règlement de votre commande dès que nous aurons reçu et contrôlé le produit retourné dans son pochon et sa boîte d’origine.
Pour une information détaillée c'est ici : politique de retours et échanges.